Seinkun á flugi vegna veðurs

Þar sem snjóþungt hefur verið síðastliðna daga og seinkanir hafa orðið á bæði innanlandsflugi og millilandaflugi er rétt að minna á að flugfarþegar eiga í

Raskanir á flugsamgöngum vegna náttúruhamfara

Meira hefur verið um náttúruhamfarir undanfarin tvö ár en við eigum almennt að venjast og hefur það haft töluverð áhrif á flugsamgöngur, bæði innanlandsflug og

Mikill verðmunur á vegabréfum

Evrópska neytendaaðstoðin ákvað að framkvæma könnun á því hvað kostar að fá gefið út vegabréf. Þátttaka var góð og bárust svör frá 22 löndum innan

Réttur flugfarþega í verkfalli flugmanna

Þegar verkföll valda seinkunum eða aflýsingu á flugum gilda reglur um réttindi flugfarþega óumdeilanlega í slíkum tilvikum. Í Evrópureglugerð um réttindi flugfarþega kemur

Ákvarðanir Flugmálastjórnar vegna eldgossins í fyrra

Nú þegar aftur er farið að gjósa hér á Íslandi er ekki úr vegi að skoða nokkrar ákvarðanir Flugmálastjórnar (FMS) í kjölfar eldgossins í Eyjafjallajökli

Taktu þátt í flugkönnun

Neytendasamtökin standa nú fyrir lítilli könnun meðal flugfarþega og eru allir hvattir til að taka þátt: Könnunin er afar stutt og á ekki að taka

Breytt verklag hjá Flugmálastjórn

Lagabreyting Síðastliðið sumar var lögum um loftferðir nr. 60/1998 breytt og var ein ástæða breytinganna sú að efla ætti neytendavernd laganna. Það var

Ferðahandbókin – nýjung fyrir félagsmenn

Félagsmenn hafa nú aðgang að vandaðri ferðhandbók á læstum síðum. Höfundur bókarinnar er Ian Watson en hann hefur samið ferðahandbækur og unnið við leiðsögn um

Úrskurðarnefnd um ferðamál

Ársskýrsla úrskurðarnefndar Neytendasamtakanna (NS) og Samtaka ferðaþjónustunnar (SAF) 2010 Úrskurðarnefnd NS og SAF starfar samkvæmt samkomulagi þessara aðila og úrskurðar um kvartanir neytenda

Þegar veður hamlar flugi

Nú liggja flugsamgöngur víða um Evrópu niðri vegna veðurs og má reikna með að fjöldi farþega verði strandaður á flugvöllum víðs vegar um álfuna næstu

Ákvörðun Neytendastofu vegna viðskiptahátta Express ferða

Neytendastofa hefur ákvarðað í máli sem Neytendasamtökin sendu stofnuninni vegna viðskiptahátta Express ferða vegna aflýsingar á pakkaferð í kjölfar eldgossins í Eyjafjallajökli. Forsaga málsins er

Ferðaheimild til Bandaríkjanna

Íslendingar sem hyggjast ferðast til Bandaríkjanna á næstu tveimur árum geta sparað með því að sækja um rafræna ferðaheimild fyrir 8. september á vefsíðunni esta.cbp.dhs.gov

Frá aksjón í yfirsjón, hvað þá?

Reglulega koma upp atvik sem vekja upp spurningar um svokallaðar ævintýraferðir, til dæmis varðandi leyfisveitingar, öryggiskröfur og menntun starfsmanna Nokkuð algengt er að

Ferðalangar fórnarlömb eldgoss

Hætt er við því að ferðalangar um mestalla Evrópu verði strandaglópar næstu daga þar eð eldgosið hefur orðið til þess að flugsamgöngur liggja víða niðri.

Rangar upplýsingar til flugfarþega

Í vefútgáfu DV kemur fram sú skoðun upplýsingafulltrúa Icelandair, sem fyrirtækið virðist ætla sér að starfa eftir, að þeir sem eru strandaðir erlendis vegna tafa

Bættur réttur flugfarþega

Flugfarþegar sem verða fyrir óþægindum og tjóni vegna seinkunar á flugi hafa oft þurft að deila við flugfélagið um hvort þeir eigi rétt á skaðabótum.

Flugfélög villa um fyrir neytendum

með ,,sköttum og öðrum greiðslum” Ný skýrsla sem unnin var af evrópskum vinnuhópi undir forystu umboðsmanns neytenda í Noregi, sýnir að flugfélög eru hugsanlega

Réttur flugfarþega

Hægt er að kaupa flugmiða á netinu langt fram í tímann. Icelandair og IcelandExpress eru bæði með áfangastaði til Bandaríkjanna næsta sumar og það er

Aflýsing flugs

Um þessar mundir líður varla sá dagur að ekki fréttist af því að hinu eða þessu fluginu hafi verið aflýst. Er það í raun viðbúið

Gjaldþrota flugfélag

Ég á flugmiða hjá gjaldþrota flugfélagi, hver er staða mín? Svona er staðan ef þú hefur verslað við gjaldþrota flugfélag:

Afpöntun pakkaferða

Fjöldi fyrirspurna hafa borist Neytendasamtökunum undanfarna daga varðandi afpantanir á pakkaferðum erlendis. Margir virðast vilja afpanta fyrirhugaðar utanlandsferðir sínar vegna efnahagsástandsins, en það getur reynst

Pakkaferð

Á ég rétt á endurgreiðslu vegna alferðar/pakkaferðar sem ég hætti við að fara í vegna efnahagsástandsins? Nei, því miður. Samkvæmt lögum

Vildarkjör á villigötum

Ég er neytandi sem vill hafa hlutina einfalda. Ég hata tryggðarklúbba og þessa samsettu afsláttarpakka sem mér eru boðnir reglulega. Ég á enga vini í

Réttindi flugfarþega

Við kaup á flugferð gerum við ráð fyrir því að þjónusta flugfélagsins verði veitt eins og um var samið. Við reiknum með að flugvélin sé

Vafasamir starfshættir?

Enn berast Neytendasamtökunum fréttir af vafasömum bakreikningum sem ferðaskrifstofur senda neytendum. Um daginn hafði fjölskylda nokkur, sem hugðist skella sér af landi brott í júní,