Velkomin til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar

Hjá okkur getur þú fengið upplýsingar um rétt þinn sem neytandi í löndum Evrópu.  Við getum líka aðstoðað þig sértu beittur órétti af hálfu seljanda í öðru Evrópulandi.  Evrópska neytendaaðstoðin er hluti af þjónustuneti sem kallast European Consumer Centre Net.  Opnunartími Skrifstofan er opin frá 9:00 – 15:00 alla virka daga. Einnig er hægt að hringja í síma 545 1200 frá 10:00 – 12:00 og 12:30 – 15:00 alla virka daga  eða senda tölvupóst á ena @ena.is.

MÁLAFLOKKAR

NÝTT Á VEFNUM:

01. júlí 2010

Skýrsla um þriggja stjörnu hótel

Á vegum Evrópsku neytendaaðstoðanna er komin út skýrsla um lágmarkskröfur sem gerðar eru til þriggja stjörnu hótela á EES-svæðinu. Nokkuð misjafnt er milli landa hvaða skilyrði hótel þurfa að uppfylla til að teljast þriggja stjörnu, og með því að skoða skýrsluna ætti fólk að geta áttað sig á við

Meira

01. júlí 2010

Reglur um skilarétt, inneignarnótur og gjafabréf

Hér að neðan má finna þær reglur sem gilda á Íslandi um skilarétt vöru. Mjög mismunandi er hvaða reglur gilda í Evrópu en hægt er að fá upplýsingar um það með því að hafa samband við Evrópsku neytendaaðstoðina. Það er sameiginlegt með öllum löndunum á ESS-svæðinu að hægt er

Meira

25. júní 2010

Bæklingur um kaup á netinu

Út er kominn nýr bæklingur á vegum Evrópsku neytendaaðstoðarinnar með ráðleggingum um kaup á netinu. Bæklinginn er hægt að nálgast hér

Meira

25. júní 2010

Gallaðar vörur

Svipaðar reglur gilda um neytendakaup á EES-svæðinu vegna tilskipunar Evrópusambandsins sem felur í sér ákveðin lágmarksréttindi neytenda. Einstökum löndum er þó frjálst enn um sinn að veita neytendum meiri vernd en tilskipunin mælir fyrir um. Markmið Evrópusambandsins er þó allsherjar samræming á reglum neytendaréttar þannig að neytendur geti gengið

Meira

Evrópska neytendaaðstoðin ECC