| EFNISYFIRLIT |
|
|
|
|
| INNSKRÁNING FÉLAGSMANNA |
lykilorð er á bls.2 í nýja Neytendablaðinu
|
|
|
|
ÚRSKURÐIR NEFNDAR Í FERÐAMÁLUM
|
Kvörtun vegna aðbúnaðar á hóteli í alferð. Sóknaraðilar voru fluttir á annað hótel en fara fram á bætur.
Sóknaraðilar keyptu alferðir af heimasíðu ferðaskrifstofu en síðar kom í ljós að ferðaskrifstofan hafi einungis selt þeim hótelgistingu. Sóknaraðilar fara fram á að fá samskonar alferð á því verði sem greitt var þar sem ferðagögn gáfu til kynna að flug hefði einnig verið bókað en varnaraðilinn vill rifta kaupunum.
Kvörtun vegna seinkunar á heimflugi alferðar um tæpan sólarhring.
X og Y keyptu alferðir af heimasíðu Z. Eftir að kaupin höfðu gengið í gegn og ferðagögn verið send kom í ljós að um mistök í bókunarkerfi hafði verið að ræða og X og Y verið seldar ferðirnar á mun hagstæðara verði en þær áttu að kosta. Nefndin úrskurðaði að bindandi samningur hefði verið kominn á og Z bæri að afhenda X og Y ferðirnar á þau verði sem þau höfðu þegar greitt.
Kvörtun vegna aðbúnaðar á íbúðarhóteli í alferð. Standsetning á hótelinu stóð yfir sem leiddi til ónæðis og ýmiss auglýstur aðbúnaður ekki til staðar, vegna þessa.
Kvörtun vegna: Staðsetning og aðstaða á hóteli. Þjónusta á hóteli og afþreyingarmöguleikar. Þjónusta fararstjóra varðandi bílaleigubíl.
Farið er fram á að ferðaskrifstofa bæti tjón kvörtunaraðila sem voru í alferð. Tjónið er ónæði og óþægindi við hótelgistingu, af völdum framkvæmdar við sundlaugagarð sem stóð yfir meirihluta tímans sem kvörtunaraðilar dvöldu á umræddu hóteli.
Álitsbeiðandi krafðist endurgreiðslu á aukagjaldi sem hann hafði orðið að inna af hendi vegna flutnings af hóteli, en hann taldi fyrra hótelið ekki í samræmi við samninginn sem hann hafði gert við ferðaskrifstofuna.
Álitsbeiðandi fór fram á að ferðaskrifstofa greiddi honum vegna tjóns sem hann varð fyrir er GPS-tæki hans var gert upptækt.
Ágreiningur vegna aflýsingar á flugi og hvort upplýsingum hafi komið réttilega til farþega.
|
