Kvörtunarþjónusta

Ef þú þarft aðstoð vegna kaupa á vöru eða þjónustu getur þú snúið þér til kvörtunarþjónustu NS.

Úrskurðarnefndir

Á vegum NS og margra samstarfsaðila þeirra eru úrskurðarnefndir um ágreiningsmál milli kaupenda og seljenda á ýmsum sviðum:

• Verslanir
• Ferðalög
• Vátryggingar 
• Efnalaugar og þvottahús
• Fjármálamarkaður
• Iðnaðarmenn og iðnfyrirtæki 

• Tannlæknar

Erlent samstarf

NS eru fulltrúar neytenda í viðskiptum við erlend neytendasamtök og taka þátt í Norrænu samstarfi neytenda (NKU), Evrópusamtökum neytenda (BEUC), Alþjóðasamtökum neytenda (CI) og Alþjóðlegu rannsóknarráði neytenda (ICRT).

Verð- og gæðakannanir

Neytendasamtökin gera verðkannanir - ein eða í samvinnu við aðra. Neytendablaðið birtir markaðs- og gæðakannanir og einnig eru ítarlegri kannanir birta á vef NS fyrir félagsmenn Neytendasamtakanna.
Upplýsingaþjónusta NS hefur þessar upplýsingar á reiðum höndum. Hægt er að fá útskriftir af niðurstöðum verðkannanna.

Bækur, blöð og upplýsingar á vefnum.

• NS gefa út Neytendablaðið (prentað og á vef NS)  og ýmis leiðbeiningarit fyrir neytendur.
• NS selja félagsmönnum erlendar bækur á hagstæðu verði.
• Á bókasafni NS á skrifstofunni í Reykjavík er að finna bækur og tímarit frá fjölmörgum erlendum samtökum og stofnunum neytenda, meðal annars með gæðakönnunum.
• Félagsmenn geta fengið heimilisbókhald í rafrænu formi á vef NS.
• Handbók Neytenda er aðgengileg fyrir alla á vef NS.
• Lagasafn neytenda er aðgengilegt fyrirr alla á vef NS.
• Skýrslur og rannsóknir um tryggingar og fjármál er aðgengileg á fjármálavef NS.
• Matvælavefurinn er tengla- og upplýsingasafn um matvæli, aðgengilegt fyrir alla á vef NS.
• Á vefnum er samantekt tengla og námsefnis í neytendafræðslu
• Mjög ítarlegt tenglasafn um allt er viðkemur málefnum neytenda er að finna á vef NS.

Lögfræðilegar upplýsingar 

Upplýsingaþjónusta NS veitir lögfræðilegar upplýsingar um neytendamál almennt og líka einstaklingsbundið.

• sjá Réttindi neytenda
• sjá Leiðarkerfi neytenda

Annað:

• NS skipa fulltrúa í fjölmargar nefndir þar sem fjallað er um málefni neytenda til að sjónarmiða þeirra sé gætt.
• NS gefa umsagnir um lagafrumvörp og reglur sem varða neytendur.
• NS halda námskeið og fyrirlestra um margvísleg neytendamál.
• Neytendasamtökin senda reglulega erindi og kærur til viðkomandi eftirlitsstofnanna eða fyrirtækja og fylgja þeim eftir.

Hvernig gerist ég félagsmaður ?   >  Aðildarform

Hvað kostar þjónustan?  > Verðskrá