Velkomin til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar

Hjá okkur getur þú fengið upplýsingar um rétt þinn sem neytandi í löndum Evrópu.  Við getum líka aðstoðað þig sértu beittur órétti af hálfu seljanda í öðru Evrópulandi.  Evrópska neytendaaðstoðin er hluti af þjónustuneti sem kallast European Consumer Centre Net.  Opnunartími Skrifstofan er opin frá 9:00 – 15:00 alla virka daga. Einnig er hægt að hringja í síma 545 1200 frá 10:00 – 12:00 og 12:30 – 15:00 alla virka daga  eða senda tölvupóst á ena @ena.is.

MÁLAFLOKKAR

NÝTT Á VEFNUM:

06. febrúar 2012

ECC aðstoðar flugfarþega

Breskur ferðamaður átti flug frá Keflavík til Edinborgar þann 29. ágúst s.l. Vegna fellibylsins Irene sem gekk yfir Bandaríkin var ekki hægt að fljúga til Edinborgar og voru manninum gefnir tveir kostir þ.e. að fljúga til Gatwick í stað Edinborgar eða hætta við flugið og fá það endurgreitt. Maðurinn valdi

Meira

03. febrúar 2012

Vandræði við bílaleigu

Íslenskur maður leigði bíl í Þýskalandi. Hann skilaði bílnum á flugvellinum þar sem starfsmaður bílaleigunnar tók við lyklunum og spurði manninn hvort allt væri í lagi og maðurinn jánkaði því. Þegar maðurinn kom heim sá hann sér til furðu að bílaleigan hafði dregið út af kortinu hans um

Meira

27. janúar 2012

Seinkun á flugi vegna veðurs

Þar sem snjóþungt hefur verið síðastliðna daga og seinkanir hafa orðið á bæði innanlandsflugi og millilandaflugi er rétt að minna á að flugfarþegar eiga í slíkum tilvikum ákveðinn rétt til þjónustu af hálfu flugfélagsins þó svo ástæða seinkunar séu slæm veðurskilyrði. Burtséð frá ástæðunni fyrir seinkun eða

Meira

25. janúar 2012

Ferðamaður fær tjón á farangri bætt

Kona frá Lúxemborg ferðaðist til Íslands fyrir jólin 2010 til að heimsækja ættingja á Íslandi. Farangrinum hennar seinkaði í 6 daga og þegar hann kom loksins til landsins eftir hátíðarnar var taskan og hluti innihaldsins skemmd auk þess sem suma hluti vantaði í farangurinn. Konan neyddist til að kaupa nýja

Meira

Evrópska neytendaaðstoðin ECC