Velkomin til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar

Hjá okkur getur þú fengið upplýsingar um rétt þinn sem neytandi í löndum Evrópu.  Við getum líka aðstoðað þig sértu beittur órétti af hálfu seljanda í öðru Evrópulandi.  Evrópska neytendaaðstoðin er hluti af þjónustuneti sem kallast European Consumer Centre Net.  Opnunartími Skrifstofan er opin frá 9:00 – 15:00 alla virka daga. Einnig er hægt að hringja í síma 545 1200 frá 10:00 – 12:00 og 12:30 – 14:00 alla virka daga  eða senda tölvupóst á ena @ena.is.

MÁLAFLOKKAR

NÝTT Á VEFNUM:

04. apríl 2012

Opnunartími yfir páska

Skrifstofa ENA verður lokuð frá fimmtudeginum 5. apríl og opnar aftur þriðjudaginn 10. apríl á venjulegum tíma. Gleðilega páska!

Meira

16. mars 2012

Framtíð kærunefnda á Íslandi og EES

Margir kannast eflaust við það að hafa keypt vöru út í búð sem síðar bilar eða reynist að einhverju leyti gölluð að mati neytandans en síðan reynist erfitt fyrir hann að fá seljandann til að bæta úr gallanum. Úr verður stundum leiðinlegt deilumál milli neytanda og seljanda þar sem neytandinn

Meira

09. febrúar 2012

Of hár viðgerðarkostnaður

Franskur ferðamaður leigði bílaleigubíl á Íslandi í ágúst 2011. Við skil á bílnum var sprunga á hægra afturljósi bílsins en bíllinn var yfirfarinn við skilin og var maðurinn rukkaður um áætlaðan viðgerðarkostnað að upphæð 57.000 krónur. Honum fannst kostnaðurinn ósanngjarn og leitaði til ENA í Frakklandi sem sendi málið til

Meira

06. febrúar 2012

ECC aðstoðar flugfarþega

Breskur ferðamaður átti flug frá Keflavík til Edinborgar þann 29. ágúst s.l. Vegna fellibylsins Irene sem gekk yfir Bandaríkin var ekki hægt að fljúga til Edinborgar og voru manninum gefnir tveir kostir þ.e. að fljúga til Gatwick í stað Edinborgar eða hætta við flugið og fá það endurgreitt. Maðurinn valdi

Meira

Evrópska neytendaaðstoðin ECC