Ársskýrsla 2011

Ársskýrsla Evrópsku neytendaaðstoðarinnar á Íslandi fyrir árið 2011 er komin út og er aðgengileg hér. Í skýrslunni er fjallað almennt um starfsemina, fjölda mála á árinu og önnur verkefni sem ECC-Ísland sinnti árið 2011. Í skýrslunni er einnig að finna dæmi um kvörtunarmál sem komu til kasta ECC á árinu,

Opnunartími yfir páska

Skrifstofa ENA verður lokuð frá fimmtudeginum 21. apríl og opnar aftur þriðjudaginn 26. apríl á venjulegum tíma.

Skýrsla Evrópsku neytendaaðstoðarinnar 2005-2009

Út er komin skýrsla Evrópsku neytendaaðstoðarinnar (ECC, European consumer centres’ network) sem starfrækt er í 29 Evrópulöndum og hefur það að markmiði að aðstoða neytendur við kaup á vöru og þjónustu innan EES-svæðisins. Skýrslan fjallar um starfsemina á árunum 2005-2009, og sýnir berlega að rík þörf er

Yfirlit um ferðanefndina

Evrópska neytendaaðstoðin skoðaði mál sem borist hafa Úrskurðarnefnd Neytendasamtakanna og Samtaka ferðaþjónustunnar árin 2005 - 2009. ENA telur þessa nefnd afar mikilvæga fyrir neytendur og hefur t.a.m. vísað ENA málum til hennar. Yfirlit um störf nefndarinnar má nálgast hér .

Bæklingur um kaup á netinu

Út er kominn nýr bæklingur á vegum Evrópsku neytendaaðstoðarinnar með ráðleggingum um kaup á netinu. Bæklinginn er hægt að nálgast hér

Sumaropnunartími Evrópsku neytendendaaðstoðinnar

Skrifstofa Evrópsku neytendaaðstoðinnar verður opin frá kl. 9-15 í sumar. Símatími verður áfram frá kl. 10-15 alla virka daga. Breyttur opnunartími gildir frá 1. júní til 31. ágúst. Vegna sumarleyfa verður skrifstofan lokuð dagana 19.-23. júlí.

Úrskurðarnefndir

Upplýsingar um ENA og aðrar ECC stöðvar

Um persónuvernd