Seinkanir á flugi vegna veðurs

Nú liggja flugsamgöngur víða um Evrópu niðri vegna veðurs og má reikna með að fjöldi farþega verði strandaður á flugvöllum víðs vegar um álfuna næstu daga. Vakna þá ýmsar spurningar um hvaða rétt flugfarþegar eigi við slíkar aðstæður. Þegar eldgos í Eyjafjallajökli hamlaði flugsamgöngum

Skíðasvæði í Evrópu

Út er komin skýrsla á vegum Evrópsku neytendaaðstoðarinnar um skíðasvæði í Evrópu. Könnuð voru 197 skíðasvæði í 20 Evrópulöndum, og voru þau skipt í flokka eftir stærð til að auðvelda samanburð. Mikill verðmunur var á skíðasvæðum og er verðlagi stillt eftir stærð svæðisins þannig að

Yfirlit um ferðanefndina

Evrópska neytendaaðstoðin skoðaði mál sem borist hafa Úrskurðarnefnd Neytendasamtakanna og Samtaka ferðaþjónustunnar árin 2005 - 2009. ENA telur þessa nefnd afar mikilvæga fyrir neytendur og hefur t.a.m. vísað ENA málum til hennar. Yfirlit um störf nefndarinnar má nálgast hér .

Ítalskur neytandi fær endurgreiðslu með hjálp ENA

Neytandi frá Ítalíu leigði bíl á Íslandi í sumar. Við skil á bílnum var hann rukkaður um sjálfsábyrgð á kaskó tryggingu sem hann hafði keypt hjá bílaleigunni, uppá 162.000 krónur, sökum skemmda á afturstuðara. Neytandanum fannst þetta ansi mikil upphæð og leitaði því til evrópsku neytendaaðstoðarinnar á Ítalíu sem sendi

Fölsuð vara

Lítið er um að falsaðar merkjavörur eða eftirlíkingar séu boðnar til sölu hérlendis en þegar farið er í sumarfrí erlendis er algengt að kaupþyrstum ferðalöngum sé boðið að fjárfesta í ótrúlega ódýrum skartgripum, leðurklæðnaði eða snyrtivörum. Víða er til dæmis hægt að kaupa stórt glas af fínasta ilmvatni á

Skýrsla um þriggja stjörnu hótel

Á vegum Evrópsku neytendaaðstoðanna er komin út skýrsla um lágmarkskröfur sem gerðar eru til þriggja stjörnu hótela á EES-svæðinu. Nokkuð misjafnt er milli landa hvaða skilyrði hótel þurfa að uppfylla til að teljast þriggja stjörnu, og með því að skoða skýrsluna ætti fólk að geta áttað sig á við