Týndur farangur - forúrskurður Evrópudómstólsins.

Um þessar mundir er til meðferðar fyrir spænskum dómstóli, mál neytanda sem flaug frá Barcelona til Oporto í Portúgal, og farangur hans týndist á leiðinni. Krafði neytandinn flugfélagið um skaðabætur að upphæð 3.200 evrur. Dómstóllinn í Barcelona sem hefur málið til meðferðar óskaði eftir forúrskurði Evrópudómstólsins. Þau

Ítarlegar upplýsingar um öskuskýið

Á heimasíðu Evrópusambandsins má nú nálgast ítarlegar upplýsingar sem ECC-netið tók saman fyrir neytendur sem lent hafa í vandræðum vegna öskuskýsins.. Þar er m.a. að finna spurt og svarað , upplýsingar um hvert skal kvarta og leita eftir aðstoð, og kvörtunareyðublöð. Fréttina á ensku má nálgast hér .

Spurt og svarað um öskuskýið

Á vegum Evrópusambandsins hefur komið út spurt og svarað minnisblað vegna öskuskýsins sem er gagnlegt og fróðlegt fyrir neytendur. Minnisblaðið er einungis til á ensku og hægt er að nálgast það hér

Eldgos hrellir flugfarþega

Hætt er við því að ferðalangar um mestalla Evrópu verði strandaglópar næstu daga þar eð eldgosið hefur orðið til þess að flugsamgöngur liggja víða niðri. Auðvitað er fyrir öllu að hafa öryggismálin í lagi en hins vegar þarf líka að hafa í huga fjárhagslegt tjón farþega sem í þessu

Fréttatilkynning um réttindi flugfarþega

Evrópusambandið hefur gefið út fréttatilkynningu um áhrif öskuskýsins á flugumferð og réttindi flugfarþegar Þar kemur fram að ákvörðunin um að loka lofthelgi og flugvöllum er viðeigandi í þessum aðstæðum. En jafnvel í óviðráðandi aðstæðum sem þessum, eiga flugfarþegar innan Evrópska efnahagssvæðisins ennþá ákveðin réttindi.

Ekki farið að lögum um réttindi flugfarþega?

Í vefútgáfu DV kemur fram sú skoðun upplýsingafulltrúa Icelandair, sem fyrirtækið virðist ætla sér að starfa eftir, að þeir sem eru strandaðir erlendis vegna tafa á flugi verði að greiða hótelkostnað sjálfir. Eða eins og hann orðar það ,,það er viðkomandi sem lendir í því.”