ECC aðstoðar flugfarþega

Breskur ferðamaður átti flug frá Keflavík til Edinborgar þann 29. ágúst s.l. Vegna fellibylsins Irene sem gekk yfir Bandaríkin var ekki hægt að fljúga til Edinborgar og voru manninum gefnir tveir kostir þ.e. að fljúga til Gatwick í stað Edinborgar eða hætta við flugið og fá það endurgreitt. Maðurinn valdi

Vandræði við bílaleigu

Íslenskur maður leigði bíl í Þýskalandi. Hann skilaði bílnum á flugvellinum þar sem starfsmaður bílaleigunnar tók við lyklunum og spurði manninn hvort allt væri í lagi og maðurinn jánkaði því. Þegar maðurinn kom heim sá hann sér til furðu að bílaleigan hafði dregið út af kortinu hans um

Ferðamaður fær tjón á farangri bætt

Kona frá Lúxemborg ferðaðist til Íslands fyrir jólin 2010 til að heimsækja ættingja á Íslandi. Farangrinum hennar seinkaði í 6 daga og þegar hann kom loksins til landsins eftir hátíðarnar var taskan og hluti innihaldsins skemmd auk þess sem suma hluti vantaði í farangurinn. Konan neyddist til að kaupa nýja

Íslenskur neytandi fær flugmiða endurgreiddan

Íslendingur keypti flugmiða frá Mílanó til Heathrow hjá Ítölsku flugfélagi. Brottför átti að vera þann 18. desember 2010 en þremur tímum fyrir brottför var fluginu aflýst vegna veðurs svo flugmiðinn var aldrei notaður. Eftir heimkomu reyndi maðurinn ítrekað að fá flugmiðann endurgreiddan og notaði til þess bæði símtöl, tölvupóstsendingar og

Aflýsing flugs og endurgreiðsla kostnaðar

Íslendingur átti flug frá Íslandi til Osló og þaðan tengiflug til Varsjár í Póllandi. Fluginu frá Osló til Varsjár var aflýst en manninum lá mjög á að komast til Varsjár. Næsta flug til Varsjár var of seint fyrir hann og varð hann því að velja annað flug til Kraká sem

Strandaglópur á Kýpur

Neytandi sem hafði orðið strandaglópur á Kýpur vegna eldgossins í Eyjafjallajökli leitaði til Evrópsku neytendaaðstoðarinnar með ósk um aðstoð vegna málsins. Maðurinn hafði verið á Kýpur og átti pantað flug þaðan til London þann 16. apríl 2010. Fluginu var aflýst sökum eldgossins og næstu fjóra daga beið maðurinn á hóteli