Forsíða Hafa samband Aðild að NS
fimmtudagur | 17. maí
Neytendasamtökin

      
Forsíða      Home 

 

 

                                                                                  

The European Consumer Centre Iceland

Evrópska neytendaaðstoðin

Ársskýrslur og bæklingar / Annual Reports and Brochures

 Íslenska  English
         
 Réttindi flugfarþega (pdf)    Air Passenger's Rights (pdf)    
     
 Ársskýrsla 2011 (pdf)    Annual Report 211 (pdf)
       
 Gjaldeyrismál á Íslandi (pdf)    Currency Matters in Iceland (pdf)  
     
 Kæruleiðir fyrir neytendur (pdf)    ADR Bodies in Iceland (pdf)
     
 Ársskýrsla 2010 (pdf)    Annual Report 2010 (pdf)
     
 Yfirlit um ferðanefndina (pdf)    Overview for the Travel Committee (pdf)
     
 Hvernig og hvert á að kvarta (pdf)    Where and how to complain (pdf)
     

 Ráðleggingar um kaup á netinu (pdf)

   Advice on e-Commerce (pdf)
     
 Árskýrsla 2009 (pdf)    Annual Report 2009 (pdf)
     
 Kvörtunar- eyðublað (pdf)    Complaint - form (pdf)
     
 ENA á Íslandi bæklingur (pdf)    ECC Iceland brochure (pdf
     
 ECC net bæklingur (pdf)           ECC net brochure (pdf)


Skýrslur - Reports

Útgefið /
published:

   

 Heiti skýrslu

 Link to reports - pdf

         
         

November 2011
Stockholm

   

 Réttindi flugfarþega - skýrsla 2011

 Air Passenger Rights Report 2011

 October 2011

   

 Huldukaup á netinu milli ESB-rikja

 Online Crossborder Mystery Shopper

November 2010 
Austria

 Skíðasvæði í Evrópu 2010-2011

 Ski Resorts in Europe 2010-2011

 October 2010

Skýrsla evrópsku neytendaaðstoðarinnar 2005-2009

 The European Consumer Centres' Netork Fifth Anniversary Report 2005-2009

 October 2010

 Evrópski netmarkaðurinn: neytendakvartanir 2008-2009

 The European Online Market Place: Consumer Complaints 2008-2009

 June 2010

 Lágmarkskröfur þriggja stjörnu hótela
bornar saman milli landa

 Comparisom of minimum criteria for 3-stars hotels in the EU

 Febrúar 2010
Brussels

Rannsókn um notkun
úrskurða- og kærunefnda innan EB

Study on the use of ADR in the European Union

 December 2009
Copenhagen

 Kærunefndarúrræði milli
landa innan Evrópu

 Cross-Border Dispute Resolution Mechanisms in Europe

December 2009
Cyprus

 Flokkunarkerfi hjá hótelum
innan ESB og EES

 Classification of hotel establishment within the EU

 October 2009
Brussels

 Verslun á netinu milli ESB-ríkja

 Mystery shopping evaluation
Crossborder E-Commerce in EU

 August 2009
Brussels

 Ársskýrsla ECC 2008

 ECC-net 2008 Annual Report

 October 2008
Brussels

Verslun á netinu, könnun

 Crossborder Shopping

 August 2008
ECC Italy

 Yfirlit yfir reglur er gilda
um baðstrandir í Evrópu

 Beaches in Europe 

 July 2008

 Ársskýrsla ECC 2008

 ECC-net 2007 Annual Report

 June 2008

 Skýrsla um viðskipti
á internetinu

 The ECC-net E-commerce report 2007

 May 2008
Austria/Switzh

Skýrsla um réttindi gesta á
Evrópumóti í knattspyrnu 2008

 UEFA Euro 2008 - leaflet

December 2007
Karlstad

Skýrsla um hlutdeild í afnotarétti
orlofshúsnæðis (time-share)

Report from the Swedish workshop on Holiday Clubs

 April 2008
Oslo

 Leiðbeiningar fyrir f
erðamenn í Noregi

Tourists visiting Norway

April 2008
Oslo

 Réttur neytenda
innan Norðurlanda

 Purchases in the nordic region

December 2007

Réttindi flugfarþega  

Air Passenger Rights  - Consumer Complaints 2006

Irel/Belg/Swed

Kvartanir neytenda 2006 

October 2006
UK/Ireland

 Réttindi flugfarþegar
kvartanir neytenda 2005

Air Passenger Rights - Consumer Complaints 2005

June 2006
Stockholm

 Kaup á Internetinu
kvartanir neytenda 2005

 The European Online Marketplace 2005

April 2006
Praque

Gjaldeyriskaup í aðildarríkjum ESB
sem ekki hafa tekið upp evruna

Money changing in EU member states outside euro area

 Nov. 2005
Barcelona

Bílaleigusamningar

 Car rental contracts

 


Neytendasamtökin   |  Hverfisgötu 105  |  101 Reykjavík  |  sími 545 1200  |  fax 545 1212  |  netfang: ns@ns.is   |  Opið virka daga kl. 9-15
Allur réttur áskilinn Neytendasamtökunum. Tæknileg vandamál og ábendingar, hafið samband við vefstjórn: th @ns.is