Rannsókn á vefsíðum sem bjóða upp á fjármálaþjónustu

Eftirlitsaðilar í löndum Evrópusambandsins auk Íslands og Noregs framkvæmdu í september 2011 rannsókn á vefsíðum sem bjóða upp á fjármálaþjónustu til neytenda. Tilgangur rannsóknarinnar var að kanna hvort neytendur fengju allar upplýsingar sem þeim ber lögum samkvæmt að fá áður en gengið er frá samningi um fjármálaþjónustu, en um slíka

Skýrsla um huldukaup á netinu

Evrópska neytendaaðstoðin hefur gefið út skýrslu um samstarfsverkefni starfsstöðva Evrópsku neytendaaðstoðarinnar þar sem áreiðanleiki og tilfinning neytenda fyrir vefsíðum sem selja vörur milli landa var könnuð. Verkefnið fólst í því að svokallaðir huldukaupendur keyptu vörur af vefsíðum á netinu og skilvirkni og áreiðanleiki vefsíðnanna var síðan metinn í kjölfarið.

Miðasala á netinu gerð öruggari

Mun öruggara er en áður að kaupa miða á íþrótta- og tónlistarviðburði gegnum netið og ólíklegra en áður að slík miðakaup endi í vonbrigðum. Eftirlitsaðilar í ríkjum Evrópusambandsins, Noregi og Íslandi hófu rannsókn á því í september 2010 hvort vefsíður sem selja miða á íþótta- og tónlistarviðburði væru í samræmi

ENA hjálpar - myndband

ENA í Tékklandi hefur gefið út myndband til að vekja athygli á starfsemi Evrópsku neytendaaðstoðarinnar og hvernig hún getur komið neytendum til góðs. Það getur verið mikil skapraun að lenda í vandræðum við netkaup og mæta svo tungumálaörðugleikum þegar á að kvarta, en þá er bara langbest

Átaksverkefni á vegum ESB gerir netkaup öruggari fyrir neytendur

Átaksverkefni á netsíðum sem selja raftæki hófst í maí 2009. Á þeim tíma voru einungis 44% netsíða í takt við lög ESB, en eftir átakið eru 84% í samræmi við lögin. Átakið var unnið af eftirlitsstofnunum í 26 aðildarríkjum ESB, Íslandi og Noregi. Helstu vandamálin voru misvísandi upplýsingar um

Bæklingur um kaup á netinu

Út er kominn nýr bæklingur á vegum Evrópsku neytendaaðstoðarinnar með ráðleggingum um kaup á netinu. Bæklinginn er hægt að nálgast hér