Álit - Neytendasamtökin

NEYTENDASAMTÖKIN

frjáls félagasamtök

Tafla 2 - Erindi og kærur (nr.51-100)

nr.	EFNI	VIÐTAKANDI	SENT	SVAR	NIÐURSTAÐA









91	Smiley kerfið verði tekið upp hér á landi (þ.e. eftirlitsskýrslur verði gerðar opinberar)	Steingrímur J. Sigfússon Sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra	20. janúar 2012			BP JG
90	Réttarstaða leigjenda við nauðungarsölu leiguhúsnæðis Sjá bréf (PDF)	Velferðarráðuneytið og Innanríkisráðuneytið	6. desember 2011			HH HS
89	Óheimilt verði að vigta íshúð með við sölu á frystum fiski Sjá bréf (PDF)	Jón Bjarnason sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra	25. nóvember 2011			JG BP
88	Felldir verði niður tollar á landbúnaðarvörur sem ekki eru framleiddar hér á landi	Jón Bjarnason, sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra Afrit sent fulltrúum í sjávarútvegs- og landbúnaðarnefnd Alþingis	19. september 2011			JG BP
87	Verðmerkingar verði staðlaðar	Innanríkisráðherra og Neytendastofa	7. september 2011			JG BB
86	Kvörtun v. skilmála Baðhússins	Neytendastofa	30. ágúst 2011			HS
85	Hlutverk byggingarfulltrúa/heilbrigðiseftirlita hjá sveitarfélögum	Rvk., Ak.,ísafj., Fljótdalshérað, Kóp, Garðabær, Hfj., Reykjanesbær, Árborg	29. júlí 2011			HH HS
84	Bankaábyrgðir vegna húsaleigusamninga	Íslandsbanki, Arion banki, Landsbankinn, MP banki	13. júlí 2011	Júlí	Svör hafa borist frá öllum aðilum	HS
83	Auglýsingar American Express - vinur þinn er vinur okkar	Persónuvernd	8. júní 2011	ágúst	Erindi vísað frá	HS
82	Skilmálar buy.is	Neytendastofa	7. júní 2011	23. júní	Skilmálum breytt í samræmi við aths	HS
81	Skylt að merkja saltinnihald á matvæli. Sjá erindi	Jón Bjarnason, sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra.	1. desember 2010	Ekki svarað		BP JG
80	Spurt um lögmæti kennitöluskráningar hjá IKEA	Persónuvernd	7. mars 2011	7. apríl 2011	Fallist á sjónarmið NS um að það samrýmist ekki lög um persónvernd.	HS
79	Bannað verði að nota BPA í pelum og öðrum matarílátum ætluðum börnum. Sjá: bréf (pdf)	Jón Bjarnason, sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra (afrit sent umhverfisráðherra)	25. mars 2011	30. júni 2011	Beðið niðurstöðu EFSA, Ráðuneyti mun bregðast við á grundvelli EES samnings ef ESB ákveður að breyta reglum en tekur sjálft ekki frumkvæði að slíku	BP JG
78	Tímamæling í fjarskiptaþjónustu Sjá: bréf (pdf)	Ögmundur Jónasson Innanríkisráðherra	4. mars 2011			ÞH
77	Skilvirkni kærunefndar lausafjár- og þjónustukaupa verði aukin/settur upp svartur listi	Árni Páll Árnason, efnahags- og viðskiptaráðherra	10.feb. 2011 ítrekað 29. júlí 2011	23. ágúst	Tekið undir ábendingar NS	HH JG

76	Hollustumerkið Skráargatið verði tekið upp	Jón Bjarnason sjávarútv.-og landb.ráðherra	4. febrúar 2011	Ekki svarað		BP JG
75	Smiley-kerfið verði tekið upp hér á landi	Jón Bjarnason sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra	1. febrúar 2011	Ekki svarað		BP JG
74	Leiðbeiningaþjónusta fyrir leigjendur íbúðarhúsnæðis	Guðbjartur Hannesson velferðarráðherra	10. janúar 2011	Maí 2011	Samningur um þessa þjónustu gerður við NS	HH JG
73	Vegna endurútreiknings bílalána	Lýsing hf.	11. nóv.2010			HH
72	Leigusamningar banka og sparisjóða	Viðskiptabankar og sparisjóðir	27.okt.10			HH HS
71	Vegna óskýrra skilmála	tonlist.is	27.okt.10			KHE
70	Ábyrgð vegna rafmagnstruflana	Landsnet	17.sep.10 Ítrekun send 30. sept. 2010	Svar barst 1. okt. Ófullnægjandi að mati NS. Nýtt bréf sent 8. okt. 2010. Svar barst á nýjan leik 1. nóv. 2010	Að mati Neytendasamtakanna voru svör Landsnets ófullnægjandi og svöruðu ekki spurningum Neytendasamtakanna	JG

69	Kvörtun vegna auglýsingabæklings Elko	Neytendastofa	14. september 2010	18.01.2011	Ákvörðun með bréfi Neytendastofu þar sem að hluta er tekið undir sjónarmið NS	HH
68	Fyrirspurn um reglur við skil á gaskútum	Olís, N1, Skeljungur	28. júlí 2010			HS
67	Fyrirspurn til fjármálafyrirtækja um það hvernig innheimtu á gengistryggðum lánum verður háttað í kjölfar dóms.	Arion, Byr, Avant, Íslandsbanki, Landsbankinn, MP banki, Frjálsi fjárfestingabankinn, Lýsing, SP fjármögnun	5. júlí 2010, ítrekað til þeirra sem ekki höfðu svarað 30. júlí			HS
66	Kvörtun vegna auglýsingar á Kuren	Neytendastofa	7. júní 2010			HS
65	Kvörtun vegna viðskiptahátta Iceland Express ferða	Neytendastofa	28. maí 2010		Fallist á sjónarmið NS í ákvörðun Neytendastofu	HH
64	Óskað eftir banni við BPA í barnapela , afrit sent umhv. ráðherra	Jón Bjarnason sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra	28. jan 2010 Ítrekun send 28. júní 2010	30. júní 2010	Beðið eftir afstöðu matvælaöryggisstofnun Evrópu	BP
63	Kvörtun vegna auglýsingar á Énaxin	Neytendastofa	29. apríl 2010	1. apríl 2011	Fallist á sjónarmið NS	HH
62	Hollustumerki, sænska skráargatið	Jón Bjarnason sjávarútvegs- og lanbúnaðarráðherra	16. mars 2010 Ítrekun send 28. júní 2010	Ekki svarað	Ekki svarað	BP JG
61	Óskað eftir breytingum á reglugerð um kjöt og kjötvörur	Jón Bjarnason sjávarútvegs- og lanbúnaðarráðherra	21. apríl 2010 Ítrekun send 28. júní 2010 Ítrekun send aftur 29. nóv. 2010			JG
60	Merkingar á efðabreyttum matvörum og fóðri	Jón Bjarnason sjávarútvegs- og lanbúnaðarráðherra	13. apríl 2010 Ítrekun send 28. júní 2010		Þann 23. desember skrifaði sjávarútvegs- og landbúnaðarráðherra undir reglugerð um merkingar á erfðabreyttum matvælum og fóðri og sem gengur í gildi 1. sept. 2011.	JG
59	Mikilvægt að efla neytenda- og fjármálfræðslu í skólakerfinu	Menntamála-ráðherra	26.3.2010		Eftirfylgni funds með ráðherra 26.nóv.2009	BP ÞH RG
59			Bréf (pdf)		Eftirfylgni funds með ráðherra 26.nóv.2009	BP ÞH RG
58	Ferskur ávaxtasafi framleiddur úr þykkni	Matvælastofnun	17.03.2010	8. júní 2010	Fallist á að ekki sé hægt að tala um þetta sem ferska vöru	JG
57	Herbalife og lifrarskemmdir	Matvælastofnun	11.03 2010			JG
56	Hollustumerki, sænska skráargatið	Sjávarútvegs- og landbúnaðar-ráðherra	17.03 2008	Ekki svarað	Ekki búist við svari	JG BP
55	Fyrirspurn um framkvæmd og skilyrði fyrir frystingu lána	NBI, Íslandsbanki, Kaupþing,	24.07.2009	27.7-26.8.2009	Svör við öllum spurningum bárust	GBR
54	Fyrirspurn um tilhögun skuld-breytinga vegna greiðslujöfnunar	NBI, Arion, Byr, Íslandsbanki, Samband ísl sparisjóða	3.2.2010			HH
53	Fyrirspurn vegna auglýsinga um fimm ára ábyrgð	Toyota	8.01.2010	20.01.2010	Fundur með Toyota og skriflegt svar	HH JG
52	Fyrirspurn um fjárhæð leigu og niðurgreiðslu	Félagsbústaðir	5.1.2010	11.01.2010	Svör við öllum spurningum bárust	HH
51	Lög um sms-lána-starfsemi verði hert	Efnahags- og viðskiptaráðherra	Ítrekun (pdf) send 27.05.10 29.12 2009	15. júní 2010	Ráðuneytið hefur ekki úrræði og treysta verður á dómgreind neytenda Sjá: svar (pdf)	BP HH JG

Tafla 1 - Erindi og kærur (mál 1-50)

Nr.	EFNI	VIÐTAKANDI	SENT	SVAR	NIÐURSTAÐA

50	Mælst til að embættið fylgist með hvort nýir orkudrykkir á markaði valdi heilsufarsvandamálum, sjá erindi	Landlæknisembættið	15. des ´09	jan. 2010	Tekið undir áhyggjur NS, en ekki talið framkvæmanlegt að skrá tilfelli með ábyrgum hætti	BP JG
49	Fyrri erindi ítrekuð á heimasíðu og kallað eftir svörum	Nýi Kaupþing	11. nóv ´09	11. nóv ´09	Bankinn höfðar mál til ógildingar niðurstöðu Neytendastofu og áfrýjunarnefndar til dómstóla	BP JG HH
48	Krafa um úrbætur á hvernig valgreiðslur birtast í netbönkum	Íslandbanki, MP banki, Arion banki, Byr og Sparisjóðurinn	11. des.'09	MP:11.des.09 Aríon:23.des.09 Íslandsbanki 31.12.09	Unnið er að úrbótum hjá Íslandsbanka, Aríon og MP. Ekki barst svar frá Byr né Sparisjóðum.	ÞH
47	Farið fram á upplýsingar um viðbrögð Kaupþings við ákvörðun Neytendastofu um ólögmæta skilmála í myntkörfulánum	Kaupþing	1. okt.´09 ítrekun send 16. okt.´09		Ekkert svar barst	BP HH JG
46	Settar verði reglur um greiðslumat og neyslustaðal er stuðli að ábyrgari lánveitingum	Efnahags- og viðskiptaráðherra	23. okt.´09			HH JG
45	Efnið BPA verði bannað í barnapelum	Umhverfisráðherra	2. júní ´09	sept. 2009	Umhverfisstofnun sendir Neytendasamtökunum álit sem stofnunin hefur unnið. Mælt er með að gripið verði til aðgerða	BP
44	Kvörtun vegna breytingar á tímamælingu í farsímaþjónustu Símans og Vodafone.	Póst- og fjarskiptastofnun	27. apríl '09	27. maí ´09	P&F telur sig ekki hafa lagaheimild til aðgerða en hefur framsent málið til samgönguráðuneytisins	ÞH
43	Erindi til fréttastjóra Stöðvar 2 vegna páskaeggjasmökkunar í Ísland í dag, þar sem fjallað var um búlimíu með jákvæðum hætti	365 miðlar ehf.	8. apríl ´09		Ekkert svar barst	HH
42	Erindi vegna áhrifa hækkunar á gjaldskrá Stöðvar 2 á áskrifendur í bindisamningum	Neytendastofa	3. feb.'09		Ekki barst svar vegna erindisins en Neytendastofa tók þó í ákvörðun afstöðu til ágreiningsefnisins.	HH
41	Fyrirspurn um þóknun starfs-manna vegna nýrra viðskiptavina í peninga-markaðssjóði	Landsbankinn	18. des. 2008 Ítrekun send 16. jan. 2009	6. feb. 2009	Starfsmenn fengu þóknun fyrir að beina viðskiptavinum í reglubundinn sparnað.	JG
40	Ítrekun erinda 35 b. og 37 en engin svör hafa borist vegna þeirra	Viðskiptaráðherra	Nóv ´08		Svar hefur borist vegna 35b.	HH
39	Framleiðendur hvattir til að hætta að nota umdeild litarefni í matvælum	Samtök Iðnaðarins	Júl. ´08	okt. 30	SI hvetja sína félagsmenn til að finna öruggari litarefni	JG BP
38	Kvartanir vegna villandi auglýsinga á ginsengi	Neytendastofa	nóv.´07		Ekki talið tilefni til aðgerða af hálfu Neytendastofu	JG
37	Beiðni um aðgerðir vegna töku seðilgjalda	Viðskiptaráðherra	ág. ´08			HH JG
36	Kynning á leiðbeinandi reglum um skilarétt	Verslanir Kringlunnar	jan.´08		Ekki búist við svörum	HH KE
35b	Farið fram á afstöðu ráðuneytisins til skiptinga verkefna milli Neytendastofu og FME	Viðskiptaráðherra	júl.´08	jan.´09		HH
35a	Farið fram á afstöðu Neytendastofu til þess hvort íbúðalánaskilmálar Kaupþings séu í samræmi við lög	Neytendastofa	nóv ´07	jún ´08	Máli vísað frá Neytendastofu með þeim rökum að það ætti heima hjá Fjármálaeftirlitinu	JG
34	Skilmálar við kaup á alferðum / pakkaferðum	Neytendastofa	júl.´08			HH HO
33	Nýir kortaskilmálar Kaupþings um úrvinnslu persónuupplýsinga.	Persónuvernd	feb.'08	feb ´08	Kaupþing hætti við upptöku nýrra skilmála og aldrei kom til aðgerða af hálfu Persónuverndar	HH
32	Kvörtun vegna sölumennsku á viðbótarlífeyrissparnaði	Kaupþing	okt.'07	júl, 2008	Kaupþing fellst á að breyta skilmálum	HH BP
31	Kvörtun vegna auglýsinga Símans um háskerpusjónvarp	Neytendastofa	sept.'07	okt.'07	Fallist á sjónarmið NS um að auglýsingin sé til þess fallin að villa um fyrir neytendum	HH JG
30	Sýning á efni sem ekki á erindi til barna í fréttaþáttum í sjónvarpsstöðva.	Útvarpsréttarnefnd	sept.'07	nóv.'07	Fulltrúar frá NS boðaðir á fund með fulltrúum sjónvarpsstöðvar, aðilar kynntu sjónarmið sín. Kvörtunarefni verður tekið til greina.	HH BP
29	Kvartað yfir auglýsingu Heklu á grænum bílum. NS telur auglýsinguna villandi og hugtakið "umhverfisvænir" ekki eiga við um bíla	Neytendastofa	júní '07	nóv.'07	Fallist á sjónarmið NS um að auglýsingin sé til þess fallin að villa um fyrir neytendum	HH ÞH
28	Miklar verðhækkanir vegna einangrunarvistar dýra	Landbúnaðarráðherra	okt.'06	nóv.'06	Allir sem vilja geta opnað slíka einangrunarstöð. Markaðurinn sé hins vegar lítill og ráðuneytið hefur ekki tök á grípa inn í verðlagningu	JG
27	Ósk um að kannað verði hvort framsetning flugfélaga á verði á heimasíðum standist gildandi reglur	Neytendastofa	sept.'06		Fallist á erindi NS án þess að ósk NS komi þar fram	JG
26	Ósk um endurskoðun samþykkta Úrskurðarnefndar	Viðskiptaráðuneytið	jan.'07			JG
26	um viðskipti við fjármálafyrirtæki	Viðskiptaráðuneytið	jan.'07			JG
25	Óskað eftir reglum v/transfitusýrur í matvæli	Umhverfisráðherra	jan.'07		Ekki búist við svari úr því sem komið er	JG
24	Komið verði upp gagnagrunni fyrir neytendur til að bera saman verð á fjármálaþjónustu	Samtök banka og verðbr.fyrirtækja	mars '06			JG
23	Ósk um stofnun	Félag fasteignasala	apr.'05			JG
	úrskurðarnefndar					ÍÖI
	um fasteignakaup
22	Sett verði lög um hópmálsókn	Dómsmálaráðherra	apr.'06			JG
22	Sett verði lög um hópmálsókn	Dómsmálaráðherra	apr.'06			ÍÖI
21	Tillaga um stofnun vinnuhóps til að kanna gildi ESB-aðildar fyrir neytendur	Utanríkisráðuneytið	mars '03		Ekki búist við svari úr því sem komið er	JG
20	Óskað eftir athugun á tryggingaiðgjöldum bifhjóla	Fjármálaeftirlitið	apr.'04		ítrekað 10.ág.04	JG
19	Símtöl milli farsímaneta, fram komi upplýsingar í síma þegar hringt er milli farsímakerfa	Póst- og fjarskipta-stofnun	des '04	ág.'04	Ekki fallist á ósk Neytendasamtak-anna þar sem lagaheimild skortir	JG
18	Verðupplýsingar hjá dagmæðrum	Neytendastofa	nóv.'06			JG
17	Ferðaskilmálar SAF	Samtök ferðaþjónustu	mars '07		Athugasemdir NS frá nóv 2005 ekki teknar til greina. Töldu engar athugasemdir frá NS hafa borist!	ÍÖI
16	Notkun stimpils með ábyrgðarleysis-fyrirvara	Félag efnalauga-eigenda	mars '07		Ekki búist við svari	ÍÖI
15	Sýning á efni sem ekki á erindi til barna	Sjónvarpsstöðvarnar	feb.'07		Ekki búist við svari	ÍÖI
15	Sýning á efni sem ekki á erindi til barna	Sjónvarpsstöðvarnar	feb.'07		Ekki búist við svari	BP
14	Sýning á aftöku Saddams Husseins o.fl. í sjónvarpi.	Útvarpsréttarnefnd	feb.'07	apr.'07	Fulltrúar frá NS boðaðir á fund með nefndinni, kynntu sjónarmið sín og fengu jákvæð viðbrögð	ÍÖI
14	Sýning á aftöku Saddams Husseins o.fl. í sjónvarpi.	Útvarpsréttarnefnd	feb.'07	apr.'07		BP
13	Hækkun á verði alferða	Heimsferðir og Neytendastofa	apr.'06	júlí '06	Erindi NS ekki tekið til skoðunar en tekið undir sjónarmið NS	ÍÖI
12	Sýning á sjónvarpsþætti hjá Sirkus sem ekki er ætlaður börnum	Útvarpsréttarnefnd	jan.'06	feb.'06	Athugasemdir NS teknar til greina, en ekkert aðhafst frekar málinu	ÍÖI
12		Útvarpsréttarnefnd	jan.'06	feb.'06		BP
xx	Tímamæling í gsm var lengd hjá Símanum úr sekundu í 10 sek.	Póst- og fjarskiptastofnun	júní '05		Svar hefur aldrei borist frá PFS	JG
11	Umsýsluþóknun fasteignasala	Samkeppnisstofnun / Neytendastofa	feb'05	okt.'06	Annað erindi tekið til afgreiðslu en sjónarmið NS staðfest.	ÍÖI
10	Líkhúsgjald	Dómsmálaráðuneytið	feb'05	apr.'05	Rök NS hafnað en neytandi lagði málið fyrir umboðsmann Alþingis sem tók undir rök NS	EÁE
9	Verðmerkingar Esso og Olís v/Tryggvabraut, Akureyri	Samkeppnisstofnun	okt.'04	okt.'04	Málið var til skoðunar af hálfu Samkeppnis-stofnunar	ÍÖI BP
8	Uppgreiðslugjald á lánum	Samkeppnisstofnun	sept.'04	júní '05	Ekki tekið undir rök NS/ áfrýjað til áfrýjunarnefndar samkeppnismála sem tók sömu afstöðu	ÍÖI ÓEE EÁE
	Sjónvarpsauglýsing um könnun á bankagjöldum (SBV)	Samkeppnisstofnun	maí '04	júní '07	Fallist var á sjónarmið NS um að auglýsingin bryti lög. Áfrýjunarnefnd félls hins vegar á sjónarmið SBV	JG
6	Röng nafngift á umbúðum nautahakks	Umhverfisstofnun	júlí '04		Framsent á viðkomandi heilbrigðiseftirlit	JG
	Merking landbúnaðarafurða sem vistvænar	Samkeppnisstofnun	sept.'03	maí '04	Ekki tekið til greina og vísað á Umhverfisstofnun og Eftirlitsst.EFTA	GAM
4	Viðskiptaskilmálar Unik	Samkeppnisstofnun	júní '03	júní '04	Unik breytir skilmálum og Samkeppnisstofnun aðhefst ekki frekar í málinu	ÓEE
3	Bæklingur frá Spron, upplýsingar um lánakjör (v/ÁHK)	Samkeppnisráð		apr.'04	Athugasemd NS samþykkt	ÓEE
3	Bæklingur frá Spron, upplýsingar um lánakjör	Samkeppnisstofnun	maí '03		Ekki tekið til greina, en NS gerði athugasemd v/ÁHK	ÓEE
2	Gjald fyrir greiðslu á reikningum frá OR	Umboðsmaður Alþingis	apr.'03	maí '03	Athugasemdir NS ekki teknar til greina	GAM
2	(sala á heitu vatni)	Umboðsmaður Alþingis	apr.'03	maí '03	Athugasemdir NS ekki teknar til greina	GAM
2	Gjald fyrir greiðslu á reikningum frá OR	Umboðsmaður Alþingis	otk.'02		Athugasemdir NS ekki teknar til greina	GAM
1	Samningsskilmálar	Samkeppnisstofnun	júlí '02	okt. '02	Ábendingar NS
1	hjá Baðhúsinu (endurupptaka máls)	Samkeppnisstofnun	júlí '02	okt. '02	Ábendingar NS

NEYTENDASAMTÖKIN frjáls félagasamtök

Tafla 2 - Erindi og kærur (nr.51-100)

Tafla 1 - Erindi og kærur (mál 1-50)

NEYTENDASAMTÖKIN

frjáls félagasamtök